POLITYKA ZWROTÓW
Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić produkty wysokiej jakości i satysfakcjonujące doświadczenie zakupowe. Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli data otrzymania przesyłki minęła ponad 14 dni temu, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Produkty zwracane muszą być nieużywane i w stanie identycznym jak w momencie otrzymania. Produkty muszą być zachowane w oryginalnym opakowaniu. Przed zwrotem należy skontaktować się z obsługą klienta pod adresem info@bosco-pl.com i dokładnie zapoznać się z poniższymi warunkami.
1. Anulowanie zamówienia
Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało jeszcze wysłane, możesz złożyć wniosek o anulowanie. Opłaty transakcyjne pobierane przez platformę lub metodę płatności zostaną odliczone od kwoty zwrotu. Skontaktuj się jak najszybciej z naszym zespołem obsługi klienta.
Gdy zamówienie znajduje się w procesie wysyłki lub zostało już wysłane, nie możemy go anulować. Jeśli nadal chcesz dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z procedurą zwrotu.
2. Polityka zwrotów
Akceptujemy wnioski o zwrot w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu przez klienta. Wnioski po upływie tego terminu nie będą rozpatrywane.
Produkty zwracane muszą być nieużywane, nieprane, w nienaruszonym opakowaniu oraz zawierać wszystkie oryginalne akcesoria, metki, instrukcje oraz fakturę lub numer zamówienia.
Produkty niekwalifikujące się do zwrotu: produkty używane, uszkodzone, zabrudzone, nieprzyjemnie pachnące lub brakujące elementy, które uniemożliwiają dalszą odsprzedaż.
Nie zwracaj produktów bezpośrednio do producenta.
3. Koszty przesyłki
Koszty zwrotu pokrywane są przez nas, jeśli zwrot wynika z:
-
Wady jakościowej produktu
-
Wysłania niewłaściwego produktu
Klient musi dostarczyć zdjęcia lub wideo jako dowód na adres info@bosco-pl.com. Po weryfikacji poprowadzimy Cię przez proces zwrotu i zapewnimy rekompensatę kosztów wysyłki.
Jeśli zwrot wynika z:
-
Przyczyn osobistych, takich jak brak satysfakcji, nieodpowiedni rozmiar, błędne zamówienie lub produkt nie spełnia oczekiwań
-
Błędny adres, odmowa odbioru lub brak terminowego odbioru
Wówczas koszty wysyłki ponosi klient.
Uwaga: jeśli przesyłka zwrotna nie zostanie wysłana metodą z możliwością śledzenia lub produkt zostanie uszkodzony/zaginie z powodu niewłaściwego pakowania, nie ponosimy odpowiedzialności i zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
4. Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu zwracanego produktu i przeprowadzeniu kontroli jakości, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 5–7 dni roboczych.
Zwrot zostanie dokonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (np. karta kredytowa, PayPal, Klarna). Rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub metody płatności.
5. Opóźnienia lub brak zwrotu
Jeśli nie otrzymasz zwrotu w przewidzianym czasie, wykonaj kolejno następujące kroki:
-
Sprawdź stan konta lub wyciąg bankowy
-
Skontaktuj się z bankiem lub platformą płatniczą (np. karta kredytowa, PayPal, Klarna) w celu potwierdzenia otrzymania zwrotu
-
W razie dalszych wątpliwości wyślij wiadomość e-mail na info@bosco-pl.com, a my pomożemy Ci w rozwiązaniu problemu
6. Polityka wymiany produktów
Akceptujemy wymiany tylko w przypadku wyraźnych wad jakościowych lub uszkodzeń podczas transportu. Produkt wymieniany musi być w tym samym modelu i wersji.
Skontaktuj się z info@bosco-pl.com w ciągu 48 godzin od otrzymania produktu, przesyłając zdjęcia lub wideo w celu złożenia wniosku o wymianę; wnioski po tym czasie nie będą rozpatrywane.
Wymiana z powodów osobistych (zły rozmiar lub kolor) jest na koszt klienta. Kolejny zwrot wymienionego produktu nie będzie kwalifikował się do ponownej wymiany.
7. Prezenty i bonusy
Jeśli zamówienie zawierało prezenty, należy je zwrócić razem z produktem. Jeśli prezenty nie zostaną zwrócone, odpowiednia kwota zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy.
Jeśli zamówienie było oznaczone jako „prezent”, po zwrocie odbiorca otrzyma kartę podarunkową o równowartości; w przeciwnym razie zwrot zostanie dokonany na konto pierwotnego płatnika.
Wszystkie prezenty są produktami bonusowymi i nie wchodzą w cenę produktu. Uszkodzone, zagubione lub niedostępne prezenty nie będą ponownie wysyłane ani rekompensowane.
8. Adres zwrotu
Adres zwrotu należy uzyskać od obsługi klienta. Nie wysyłaj zwrotów bez kontaktu z nami. Nieautoryzowane przesyłki zostaną odrzucone, a zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Nasz adres zwrotu różni się od adresu na etykiecie paczki:
Odbiorca: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adres: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Miasto: Ratingen
Region: NRW
Kod pocztowy: 40880
Kraj: Niemcy
Zawsze skontaktuj się z info@bosco-pl.com przed wysłaniem zwrotu, aby uzyskać autoryzację i szczegółowe instrukcje zwrotu.
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient; nie akceptujemy paczek pobraniowych. Jeśli wniosek o zwrot zostanie zatwierdzony, koszty wysyłki zostaną odliczone od kwoty zwrotu.
Jeśli ponowna wysyłka nie zostanie odebrana z powodu błędu klienta, błędnego adresu lub opóźnionego odbioru, nie ponosimy odpowiedzialności i zwrot pieniędzy nie będzie możliwy.
Czas dostawy paczek zwrotnych może się różnić w zależności od regionu. Zalecamy korzystanie z usług z możliwością śledzenia i ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconych produktów.